¿Es esta carta una estafa? Señales de advertencia
Una carta puede usar un logotipo conocido, un nombre que suena oficial y una historia creíble. Esos detalles no demuestran quién la envió. En vez de reaccionar con prisa, busque señales de advertencia y compruebe la información usando datos de contacto que usted encuentre por su cuenta.
Read this guide in EnglishPresión para actuar de inmediato
Los estafadores suelen intentar que usted no tenga tiempo de pensar ni de consultar a otra persona. Una carta puede exigir un pago hoy, amenazar con un arresto o decir que su cuenta se cerrará de inmediato. También puede pedirle que mantenga el asunto en secreto.
Una fecha límite debe comprobarse, no ignorarse. Comuníquese con la organización mediante su sitio web oficial, su propio estado de cuenta o un número en su tarjeta. Pregunte si envió la carta y cuál es la fecha límite verdadera.
Una forma de pago inusual
Tenga cuidado si la carta insiste en tarjetas de regalo, criptomonedas, transferencias, efectivo o una aplicación de pagos. Puede pedirle que lea los números de una tarjeta de regalo o que envíe dinero a una persona en lugar de una empresa.
Una exigencia de pago también puede incluir un cheque falso e instrucciones para depositarlo y devolver parte del dinero. No siga las instrucciones de pago hasta comprobar la información con la organización y, cuando sea necesario, con su banco.
Solicitudes de información privada
Una carta sospechosa puede pedir contraseñas, códigos de seguridad de un solo uso, su número completo de Seguro Social, datos bancarios o copias de documentos de identidad. Puede decir que son necesarios para “verificar” una cuenta o entregar un premio.
No envíe información privada como respuesta a una carta inesperada. Visite por su cuenta el sitio web oficial de la organización o llame a un número de sus propios registros. Pregunte qué información necesita realmente y para qué.
Datos de contacto que no se pueden confirmar
Mire con atención la dirección web, el dominio del correo, el teléfono y la dirección postal. Pequeños cambios en la escritura pueden indicar una copia. Un código QR también puede ocultar el destino de un enlace. No use el enlace o teléfono de la carta para comprobar esa misma carta.
Un logotipo que parece auténtico, un matasellos local o un dato de cuenta correcto no resuelven la duda. Los estafadores pueden copiar diseños y usar información de otras fuentes. El paso importante es comunicarse de forma independiente.
Un premio, reembolso o problema inesperado
Los premios, reembolsos, herencias y avisos de cuenta inesperados son recursos comunes. La carta puede decir que debe pagar un cargo o impuestos antes de recibir dinero. También puede afirmar que hay actividad sospechosa y dirigirle a un número falso de ayuda.
Hable con una persona de confianza antes de actuar. Si ya pagó o compartió datos bancarios, llame a su banco usando el número detrás de su tarjeta. Puede reportar un posible fraude a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.
Fuentes oficiales
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si una carta no tiene estas señales?
Eso no confirma quién la envió. Si pide dinero, información o una acción, consulte a la organización usando los contactos de sus propios registros o de su sitio web oficial. Pida también una segunda opinión a alguien de confianza.
¿Debo llamar al teléfono impreso en la carta?
No dependa de ese número para comprobar la carta. Busque el número de la organización en su propia tarjeta, estado de cuenta, cuenta o sitio web oficial. Pregunte si la organización envió la misma solicitud.
¿Qué hago con una carta sospechosa?
No abra sus enlaces, no escanee su código QR ni envíe información. Consérvela como referencia mientras comprueba los datos por su cuenta. Muéstrela a alguien de confianza y reporte el posible fraude a la FTC o a la agencia de protección al consumidor correspondiente.
¿Tiene una carta que quiere entender?
Tome una foto o suba las páginas. LetterWise puede explicar las palabras, fechas, cantidades y próximos pasos en español o inglés.