POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LETTERWISE

• Recopilamos solo lo que necesitamos para explicar sus cartas y mensajes y administrar su cuenta.
• Borramos las fotos de cartas y los archivos que sube después de analizarlos.
• Nunca vendemos ni alquilamos su información personal, y nunca usamos sus cartas para publicidad.
• Puede borrar cualquier carta, o toda su cuenta, en cualquier momento.

a) Información que usted nos da

• Información de la cuenta: su dirección de correo electrónico, que usamos para que inicie sesión con un enlace seguro. No usamos contraseñas.
• Cartas y mensajes: las fotos, PDF, capturas de pantalla, correos electrónicos, mensajes de texto, solicitudes de pago, códigos QR, descripciones de llamadas y transcripciones de mensajes de voz que envía, y cualquier pregunta que haga sobre ellos.
• Información del plan Familiar: las direcciones de correo electrónico de los familiares que invita.
• Mensajes de soporte: cualquier cosa que nos envíe cuando se comunique con soporte.

b) Información creada por el Servicio

• Explicaciones: las explicaciones sencillas, traducciones, fechas, cantidades y señales de alerta que creamos a partir de lo que envía.
• Ajustes: su idioma, tamaño del texto, velocidad de lectura y preferencias de visualización.

c) Información de pago

• Stripe se encarga de los pagos. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta. Recibimos detalles limitados de Stripe, como su plan, estado del pago y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta.

d) Información técnica

• Información básica del dispositivo y del uso necesaria para que el Servicio funcione y sea seguro, como el tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas e informes de errores. No incluimos el contenido de sus cartas o mensajes en estadísticas ni en registros de errores.

Usamos su información solo para:

• Leer y explicar lo que envía, y responder sus preguntas al respecto.
• Guardar sus explicaciones en su historial para que pueda encontrarlas después.
• Enviar enlaces para iniciar sesión, avisos de la cuenta, recibos y, en los planes de pago, recordatorios de fechas límite que puede desactivar.
• Administrar los planes Familiares y enviar las invitaciones que nos pida enviar.
• Procesar pagos y prevenir el fraude o el uso indebido.
• Resolver problemas, mantener el Servicio seguro y mejorar su funcionamiento.
• Cumplir con la ley.

No usamos sus cartas o mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial, y le pedimos a nuestro proveedor de inteligencia artificial que tampoco los use para entrenamiento.

Las fotos, PDF y capturas de pantalla se usan solo para leer el texto. Se borran después del análisis. Guardamos los resultados de texto en su historial hasta que los borre o elimine su cuenta. Leemos los enlaces de los códigos QR, pero nunca los abrimos.

Compartimos información solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar LetterWise, y solo lo que necesitan:

• Proveedor de alojamiento y base de datos: guarda su cuenta y las explicaciones guardadas.
• Proveedor de inteligencia artificial: lee el texto de lo que envía para crear explicaciones y traducciones.
• Proveedor de texto a voz (si se usa): convierte las explicaciones en audio hablado.
• Stripe: procesa los pagos.
• Proveedor de envío de correos electrónicos: envía enlaces para iniciar sesión, recibos y recordatorios.

Estos proveedores solo pueden usar su información para prestarnos sus servicios.

También podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de alguien, para prevenir el fraude o como parte de una venta o transferencia del Servicio (en cuyo caso esta política seguirá protegiendo su información).

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal, y no la compartimos para publicidad dirigida.

Cuando usa "Compartir con la familia", usted elige quién recibe la explicación. Quitamos los números de cuenta y del Seguro Social del texto compartido, pero revise lo que envía antes de compartirlo.

Las cartas pueden incluir información médica, de seguros, financiera o del gobierno. Tratamos todo lo que envía como privado. LetterWise no es un proveedor de atención médica ni una compañía de seguros, y no damos consejos médicos, legales ni financieros. No usamos información sensible para ningún fin que no sea explicársela a usted.

• Fotos y archivos: se borran después del análisis.
• Explicaciones guardadas: se conservan hasta que las borre o elimine su cuenta.
• Información de la cuenta: se conserva mientras su cuenta esté abierta.
• Registros de pagos: se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.

Cuando elimina su cuenta, borramos su cuenta y sus cartas guardadas en un plazo de 30 días, excepto los registros que debamos conservar por ley.

• Borre cualquier carta desde su página de resultados.
• Elimine su cuenta y todos sus datos desde la página Cuenta.
• Cambie sus ajustes de idioma, lectura y recordatorios en cualquier momento.
• Pídanos una copia de su información, o solicite que la corrijamos o borremos, escribiendo a support@letterwiseapp.com.

Según dónde viva, puede tener derechos de privacidad adicionales conforme a las leyes de su estado. Atendemos estas solicitudes de todas las personas, vivan donde vivan, y no le trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos.

Usamos cifrado durante la transmisión, inicio de sesión seguro y controles de acceso para que cada usuario pueda ver solo sus propias cartas. Las claves de nuestros proveedores de servicios se guardan en nuestros servidores, nunca en su navegador. Ningún sistema es completamente seguro, así que no suba más de lo necesario y comuníquese con nosotros de inmediato si cree que alguien ha usado su cuenta indebidamente.

LetterWise no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de ellos. Si cree que un menor de 13 años nos ha dado información, comuníquese con nosotros y la borraremos.

Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha anterior y le avisaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: support@letterwiseapp.com

LetterWise, operado por Grace, Estados Unidos